I voli già prenotati è stato deciso che i biglietti emessi da Alitalia per voli dal 15 ottobre non potranno essere onorati da Ita Airways. Lo ha deciso la Commissione europea. Se il cliente non ha ancora ricevuto comunicazione via e-mail dovrà contattate l’amministrazione straordinaria per chiedere il rimborso perché il collegamento già prenotato non sarà più effettuato. In caso di voucher emesso da Alitalia con voli annullati a causa della diffusione del Covid si dovrà chiedere il rimborso alla vecchia compagnia italiana. Sono stati stanziati 100 milioni di euro per poter restituire i soldi a tutti gli utenti, anche per chi possiede un voucher che non ha mai potuto utilizzare.